Смена тарифа или IP

Запросить изменение тарифа или IP можно через создав обращение в личном кабинете.

Замена тарифа в рамках одной линейки

Внимание!

Переход с уменьшением дискового пространства невозможен без пересоздания услуги. Подробности уточняйте в поддержке относительно конкретно Вашей ситуации.

Если вы хотите перейти на другой тариф в рамках той же тарифной линейки, это возможно без остановки работы услуги. Для этого откройте страницу нужной услуги, выберите «Создать обращение» и сообщите на какой тариф хотите перейти и каким образом произвести расчёта.

Мы предлагаем два варианта расчёта на Ваш выбор:

• выставить счёт на доплату за оставшийся период;
• сократить срок действия услуги с учётом нового тарифа.

В случае со счётом, его сначала необходимо оплатить, а в если вы попросили сократить срок услуги, то тариф будет изменён сразу при обработке обращения.

Переход между разными линейками тарифов

Если вы хотите перейти на тариф из другой линейки, прямой переход невозможен. В этом случае поддержка может по запросу удалить текущую услугу и вернуть средства за неиспользованный период на баланс, после чего Вы самостоятельно сможете заказать нужную услугу, либо сразу заменить услугу аналогично переходу в рамках одной линейки, но с потерей данных.

Более подробно Вас может проконсультировать наша поддержка в чате на сайте или в разделе «Обращения» в личном кабинете.

Нет нужного тарифа

Мы всегда за гибкость наших услуг. Просто свяжитесь с нами через чат или обращения в личном кабинете и мы предоставим персональный тариф под Ваши нужды. Он будет доступен для заказа в личном кабинете точно так же, как и остальные наши тарифы.

Замена IP-адреса

Замена IP-адреса осуществляется только по запросу через обращение в личном кабинете. Необходимо указать конкретную и обоснованную причину. По формальному запросу без объяснения замена не производится.

В случае одобрения мы сразу заменим адрес и сообщим его в в ответе на обращение. Рассмотрение может занять от 1 до 4 рабочих дней.

Важно

При смене IP Ваши настройки (например, DNS-записи, настройки программ, привязка лицензий и т.п.) могут потребовать обновления. Если Вы используете ПО, которое зависит от IP-адреса, позаботьтесь узнать у поставщика о его реконфигурации заранее.